В 2016 году игровую компанию признали виновной в деле о невозмещении средств за игры, купленные в Steam.

В ноябре 2016 года австралийский суд обязал Valve выплатить 3 миллиона австралийских долларов (2,3 миллиона долларов США). Тогда антимонопольная комиссия оформила иск в отношении американской компании из-за того, что фирма не позволяла возвращать деньги за купленные в Steam игры.

Valve, в свою очередь, заявила, что официально не действует на территории Австралии, и предоставляет гражданам страны лишь доступ к сервису.

Дело наглядно демонстрирует, что зарубежные компании, действующие на территории Австралии, полностью подчиняются её законам, отметил суд.

Апелляция, поданная Valve в отношении вынесенного приговора, была отклонена. Суд признал, что права потребителей были нарушены и постановление останется в силе.

В данный момент Valve поддерживает возврат средств через клиент Steam, однако в 2014 году, когда было заведено дело, пользователи не имели такой возможности. Это противоречило австралийскому законодательству, согласно которому, потребитель может вернуть деньги за товар.