13-летний геймер потратил более 4500 долларов на FIFA 15, воспользовавшись кредиткой своего отца. В течение нескольких месяцев юноша активно приобретал наборы с игроками в одном из многопользовательских режимов игры, прежде чем его родители заметили внушительную сумму затрат.
Проверяя свои счета Джереми Хиллман (Jeremy Hillman) заметил, что компания Microsoft выставила ему счет в 109 долларов четыре раза подряд за два дня.
В поисках источника затрат родители обратились к своему чаду. Сын рассказал, что пробовал несколько раз приобрести набор с игроками за 100 долларов в режиме Ultimate Team, поскольку с первого раза у него не получилось. Отец решил пообщаться со службой поддержки Microsoft, чтобы вернуть неудачные попытки онлайновых покупок своего сына. И инцидент был бы исчерпан, если бы сотрудник службы поддержки не задал вопрос о легитимности предыдущих покупок в FIFA.
Как выяснилось, в течение нескольких месяцев парень периодически покупал наборы с игроками, каждый из которых стоил около 100 долларов. За это время сумма превысила 4,5 тысячи долларов. Разгневанные родители провели с сыном беседу, объясняя ему всю серьезность ситуации. По словам Хиллмана, его семья лишь недавно переехала в Сиэттл, поэтому оставшись без друзей единственным развлечением для парня стала его консоль Xbox. Отец признается, что должен был уделить больше внимания проблеме, однако переезд сказался и на его занятости.
В наказание сына лишили консоли и его собственных накоплений. Взамен родители пообещали ему стол для настольного тенниса. Однако Хиллман пошел дальше и решил поделиться своим опытом и с другими, опубликовав историю на своем блоге.
Размышляя об ответственности за случившееся, лишившийся части своих накоплений отец отметил, что отчасти вина лежит и на компании Microsoft.По словам обедневшего на 4,5 тысячи отца, он заплатил за игру 60 долларов своей кредиткой и даже не подозревал о наличии в игре возможностей дополнительного контента, который можно приобрести за реальные деньги. После использования кредитки для покупки самой игры, система автоматически предлагала оплатить дополнительные покупки использованной картой. Более того, у отца не было возможности следить за приобретениями сына, поскольку контактным адресом был указан электронный ящик сына.
Таким образом, Хиллман заключил, что в Microsoft могли бы вернуть потраченные деньги в качестве неустойки за собственную небезопасную для родителей систему подтверждения покупок. В качестве более совершенной системы отец привел принципы подтверждения оплаты в iTunes и банковских системах, где пользователям необходимо повторно ввести пароль для совершения покупки.
Как бы то ни было, на просьбу вернуть средства Microsoft ответила отрицательно. Хиллман отметил, что не собирается подавать в суд или искать справедливости. Он уже погасил счета по кредитке и извлек из этой ситуации урок, которым и поделился с другими родителями.
Свежие комментарии